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'피싱신고센터 200일' 일평균 1000건 처리 … 피싱사기 전담 창구 '우뚝'
... 무서워서요.” 경찰청 전기통신금융사기(이하 피싱) 통합신고대응센터(이하 센터)의 전화벨이 울렸다. 전화를 받은 상담원은 피싱범에게 속아 2000만원을 인출해 보관 중인 신고자의 상황을 알아차렸다. "지금부터 제가 말씀하신 ...
2024.05.14 뉴데일리 > 사회 > 박아름 -
전주지역 학교 밖 청소년 108명 검정고시 합격
... 응시한 학교 밖 청소년들을 위해 그동안 개인별 학습 수준 및 성향에 맞는 맞춤형 멘토링을 위해 상담원과 개인 상담 및 레벨테스트를 실시하는 등 학습 동기 강화 및 성적 향상을 도왔다.또 다양한 학업 ...
2024.05.13 호남제주 > 전북 > 김경섭 -
[데일리 IT 단신] KT, 갤럭시 S23 한정판 'Y에디션' 출시 外
... 있도록 지원하는 등 다이렉트 몰 이용 접근성을 확대했다.추가로, 시각장애인 대상으로 고객센터 상담원이 전화로 요금 명세표를 읽어주는 '정보소외계층 대상 청구요금 사전 안내' 서비스를 제공하고 있다. ...
2024.05.10 뉴데일리경제 > IT > 김성현 -
SKT, 사내 포털 'AI One' 오픈… "상품·서비스 개발 원스톱 제공"
... 활용을 통해 서비스를 더욱 스마트하게 제공하고 있다.이 밖에 AI One을 통해 고객센터의 상담원을 도와주는 AI Assistant, 사내 구성원이 활용하는 AI 도구는 물론 티월드, 티멤버십 등 ...
2024.05.09 뉴데일리경제 > IT > 신희강 -
미래에셋생명, VIP 고객 비대면 서비스 강화…'디지털 WM라운지' 오픈
... 선정해 VIP 상담을 위한 전용상담센터를 구축했다. 이에 따라 원하는 시간에 기다릴 필요 없이 전문상담원 연결이 가능하며 바로 연결이 안 될 때도 상담예약접수를 통해 상담할 수 있어 실제 이용편의를 한층 높였다.'디지털 ...
2024.05.07 뉴데일리경제 > 금융 > 성재용 -
김홍일 방통위원장, '온라인피해365센터' 방문… "지원 확대할 것"
... 및 대처방안 등을 안내한 바 있다.김 위원장은 이날 온라인서비스 피해구제 지원을 위해 애쓰는 상담원들을 격려하고, 365센터 운영현황을 점검했다. 특히 주요 해결사례에 대한 국민들의 감사인사를 담은 ...
2024.04.30 뉴데일리경제 > IT > 신희강 -
롯데온, 까사미아 '희망일 배송 서비스' 최대 40% 할인… 주문 상품 확대
... 배송 및 시공 날짜를 선택할 수 있는 서비스다. 고객은 구매 과정에서 희망일을 지정하면 별도의 상담원과의 통화 없이 정해진 날짜에 상품을 배송 받을 수 있다. 30일에는 '까사미아 라이브 방송'을 ...
2024.04.29 뉴데일리경제 > 쇼핑 > 강필성 -
KB금융, 계열사간 고객센터 연계 상담 서비스 오픈
... 계열사의 금융 서비스 문의가 필요할 경우 다시 전화할 필요없이 AI(인공지능)가 해당 계열사의 관련 상담원을 찾아 바로 연결해주는 서비스다.그동안은 고객이 은행과 카드 업무 상담을 동시에 원하는 경우 각각의 ...
2024.04.19 뉴데일리경제 > 금융 > 이나리 -
경남도, 스토킹으로부터 안전한 경남 만들기
... 성폭력 통합관리 시스템을 구축해 현장 출동과 맞춤형 서비스를 제공하고 있다. 또한 가해자는 전문 상담원과 연계해 재발 방지에 노력하고 있다.또한 스토킹 피해자 지원사업으로 △피해자 긴급 주거 지원 △치료 ...
2024.04.16 부산울산경남 > 경남 > 황상욱 -
영양군, 2024년 전 직원 폭력예방 교육 시행
... 앞장서 더욱 신뢰받는 조직이 되겠다”고 말했다.한편 영양군은 직장 내 성희롱·성폭력 방지를 위한 고충상담원 지정 및 고충상담창구 운영, 고위직 대상 맞춤형 폭력예방 교육 별도 실시 등을 통해 안전하고 건전한 ...
2024.04.08 대구경북 > 경북 > 강승탁